เมื่ออีกฝ่ายรู้สึกปลอดภัย คุณสามารถพูดอะไรก็ได้
คิดว่าทุกคนคงเคยอยู่ในสถานการณ์การสนทนาที่ไม่ปลอดภัยอยู่บ้าง
ไม่ว่าจะบทสนทนาโดยทั่วไประหว่างเพื่อน คู่รัก ครอบครัว เพื่อนร่วมงาน หรือกลางห้องประชุม
ตัวอย่างเช่น เวลาประชุมที่ตึงเครียดแล้วขอความเห็น แต่ไม่มีใครพูดอะไรออกมา
เวลาปรึกษาปัญหาสำคัญกับคนในครอบครัวแล้วไม่สามารถพูดอะไรออกมาได้ตรงๆ
เวลาทะเลาะกับแฟนด้วยเรื่องบางอย่างแต่ยังเคลียร์กันไม่ได้ แต่ต้องคุยกัน เลยทำให้บทสนทนาแปลกประหลาดไป เป็นต้น
.
ประเด็นสำคัญของการสนทนาก็คือ เมื่อรู้สึกว่าการพูดคุยกันในครั้งนี้ไม่ปลอดภัย
เราเลือกที่จะไม่พูดดีกว่า ไม่ว่าจะเป็นเรื่องอารมณ์รุนแรงที่เกิดขึ้น
การประชดประชัน หรือความขุ่นข้องหมองใจอะไร
จากหนังสือ Crucial Conversations (เล่มนี้ดีมาก แนะนำครับ)
แนะนำวิธีตรวจสอบและแก้ไขสถานการณ์ให้หลุดออกมาจากบทสนทนาที่ไม่ปลอดภัยง่ายๆ
เพื่อให้การพูดคุยกันดำเนินต่อไปตามจุดประสงค์ของที่มันควรจะเป็นได้
